返品・キャンセルについて

FANY Online Ticketでは、サービスの性質上、ご購入確定後のチケットの変更、キャンセル、払い戻しは原則として受け付けておりません。公演の中止や延期など、主催者側の都合により払い戻しが発生する場合のみ、以下の手順にて対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  中止・延期のご案内を確認

  公演の中止や払い戻しが決定した場合、ご登録のメールアドレス、または公式サイトのニュースページにて詳細をご案内いたします。

• 2.
  払い戻し申請の実施

  ご案内メールに記載された指定の受付期間内に、マイページまたは専用フォームより払い戻しの申請を行ってください。

• 3.
  返金処理の開始

  申請内容を確認後、お支払い時のお手続き方法（クレジットカード、コンビニ決済等）に応じて順次返金処理を進めさせていただきます。

• 4.
  完了通知の確認

  返金手続きが完了いたしましたら、メールにて通知をお送りします。クレジットカードの場合は、各カード会社の明細にてご確認ください。